Onderzoek en loyaliteit

Versterk donateursrelaties dankzij slimme data en relevante inzichten

Inzicht in motivatie, loyaliteit en donateurswaarde
Met de Geefmonitor breng je de drijfveren, loyaliteit en het toekomstpotentieel van je donateurs haarscherp in beeld.

• Analyse van motivatie, loyaliteit en potentiële Life Time Value (LTV);

• Inclusief betrokkenheidsindex en scores voor tevredenheid (CSAT), trouw (CSS) en aanbeveling (NPS);

• Overzichtelijk dashboard met actuele, doorlopende inzichten;

• Direct gekoppeld aan je CRM of als losse rapportage;

• Inzetbaar als zelfstandige module of als aanvulling op je telemarketingcampagnes.

Wat levert het op?

• Slimmere segmentatie en nieuwe groeikansen;

• Effectievere communicatie op maat;

• Meerwaarde op donateursniveau in je database.

Versterk de band in het eerste jaar
De eerste maanden bepalen vaak het vervolg van de relatie. Donateursbehoud+ helpt je om nieuwe donateurs te laten landen — zonder geefvraag, maar mét oprechte aandacht.

• Persoonlijk belmoment na 2-3 maanden (geen fondsenwervingsvraag);

• Inzicht in motivatie, beleving en verwachtingen;

• Optioneel te combineren met een online enquête en e-mailflow;

• Retentie-dashboard (i.s.m. Data Inside), gekoppeld aan RFM-data.

Wat levert het op?

• Minder uitval, hogere retentie;

• Waardevolle feedback voor werving en onboarding.

Meet wat donateurs écht vinden
Hoe beleven donateurs elk contactmoment met jouw organisatie? De Relatie Radar laat het zien — en helpt je gericht bijsturen.

• Meting van tevredenheid (CSAT), blijfkans (CSS) en aanbeveling (NPS);

• Standaard onderdeel van elke telemarketingcampagne;

• Visueel dashboard met trends, inzichten en concrete feedback per campagne.

Wat levert het op?

• Campagnes direct bijsturen op basis van échte ervaringen;

• Voorkom uitval door ontevredenheid tijdig te signaleren. 

Bij Christal draait het om meer dan data alleen. We combineren een scherpe focus op motivatie, beleving en behoud met praktische oplossingen die echt werken. Of je nu één module gebruikt of kiest voor een totaalpakket: alles is modulair opgebouwd, makkelijk te integreren en gericht op maximale impact.

Onze dashboards – ontwikkeld in PowerBI – zijn overzichtelijk, gebruiksvriendelijk en ontworpen om je direct inzicht te geven in wat er speelt. En je staat er niet alleen voor: van de eerste intake tot de eindanalyse begeleiden we je stap voor stap.

Is je CRM nog niet ingericht om dit soort data te verwerken? Geen zorgen. We zorgen voor veilige opslag én slimme koppelingen. Zo halen we samen het maximale uit je donateursrelaties — met aandacht voor de mens én het proces.

Zet vandaag de stap naar slimmere fondsenwerving!

Frank vertelt je er graag alles over! frank@christal.nl